Blog

Lean Six Sigma

Een voldoende halen op school met Lean Six Sigma

De cursiste is werkzaam bij een Hogeschool in België. Tijdens het Lean Six Sigma project wil de hogeschool het slagingscijfer van het vak ICT Skills 2 verhogen. In vergelijking met andere vakken, ligt het slagingscijfer van dit vak lager. De doelstelling is dan ook om het slagingscijfer van 31,84% te verhogen naar 45%. Benieuwd hoe […]

Lees Verder

De gemiddelde wachttijd verkorten en voldoen aan de norm

Telefonische bereikbaarheid is voor een gezondheidscentrum essentieel. De Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) heeft daarom minimale vereisten gesteld voor telefonische wachttijden. Deze zijn als volgt: Spoedtelefoontjes moeten in 100% van de gevallen binnen 30 seconden opgenomen worden. Niet-spoedtelefoontjes moeten in 80% van de gevallen binnen 120 seconden opgenomen worden. De eerste vereiste is in veel gevallen […]

Lees Verder
Lean Six Sigma praktijkopdracht

Van een 6,5 naar een 8,5 met Lean Six Sigma

Na het volgen van een hele boeiende en enthousiasmerende Black Belt training bij The Lean Six Sigma Company ben ik aan de slag gegaan met een eerste verbeterproject binnen mijn bedrijf. Het project welke ik gekozen heb heeft direct te maken met klanttevredenheid, in de puurste vorm van communicatie: het verbeteren van het eerste telefonische contact moment met nieuwe […]

Lees Verder
Lean Manufacturing compared to doing the laundry

Recognising waste can be somewhat of an epiphany.

We all know that feeling, you’ve been doing something for years and it has always felt like a total waste of your time. The task itself is not the waste, it has to happen, but the way we go about it is full of unnecessary inefficiencies. Lean Manufacturing talks about ‘the 7 wastes’. Often referred […]

Lees Verder