Algemeen

summer-course-tlssc

Haal het maximale uit de zomer met een Summer Course

Een unieke Lean Six Sigma cursus combineren met uw volle agenda en reguliere werkzaamheden? Vanuit The Lean Six Sigma Company hebben we hier de perfecte oplossing voor ontwikkeld. De Summer Course. Daarin wordt een traject dat gewoonlijk enkele maanden duurt in een sprintversie gegoten. U bent met één of twee weken al klaar, leert in die periode alles over procesverbetering en maakt bovendien waardevolle […]

Lees Verder
klantenservice-fcr

Hoe First Contact Solution bijdraagt aan de klanttevredenheid

Royal FloraHolland brengt al meer dan 100 jaar vraag en aanbod samen op de internationale marktplaats voor bloemen en planten. Zij voerden in 2017 een klanttevredenheidsonderzoek uit onder de kwekers en kopers, oftewel hun klanten. Er kwam daarbij een verbeterpotentie naar voren met betrekking tot het klantcontact. Hierop werd een visie ontwikkelt waar een belangrijke doelstelling in stond. Royal […]

Lees Verder

Missende Meters Meten: Geld besparen door de metervoorraad te volgen

Een Green Belt verdien je niet zomaar. Om een Lean Six Sigma praktijkcertificering te behalen moet je je eerst in het heetst van de strijd bewijzen. Je vindt hiervan een mooi voorbeeld in het verhaal van Valerie van der Wal, die haar Green Belt behaalde door met haar DMAIC-project €130.000 te besparen. Dit deed ze […]

Lees Verder

Blended Learning in de Praktijk

Een case study van Lean Six Sigma blended learning Blended Learning Hier bij The Productivity Company geloven wij natuurlijk heilig in de bloemrijke toekomst van het digitaal leren, en de vele toepassingen die e-learning heeft te bieden op het gebied van kennisoverdracht en professionele zelfontwikkeling. Eén van die toepassingen van e-learning is blended learning. Blended […]

Lees Verder

Het Sigma niveau laten stijgen van 1,68 naar 2,98

Cursist Maaike Lunsing is werkzaam bij een overheidsinstelling. Ze heeft zich beziggehouden met de kwaliteit van beslissingen op bezwaarschriften. Deze ingediende bezwaarschriften mogen geen te lange doorlooptijd hebben. Daarbij mogen er geen concessies gedaan worden op de kwaliteit van de beslissing. Het doel is om de kwaliteit en de motivering van de beslissing op bezwaar […]

Lees Verder

De klanttevredenheid verhogen naar minimaal een 8 met Lean Six Sigma

Cursist Aleid Vos is werkzaam bij Webhelp. Dit is een business process partner en een specialist op het gebied van customer experiences. Het bedrijf levert maatwerk aan diverse grote merken wereldwijd. Daar vallen ook de vier grootste banken van Nederland onder. Hier zijn 100 tot 200 klantadviseurs in dienst. Vanuit hier is cursist Aleid Vos […]

Lees Verder
Productieproces

Het productieproces optimaliseren met Lean Six Sigma

Bij een organisatie waar honderden miljoenen flessen en spuitbussen worden geproduceerd. Het is belangrijk dat hier zo min mogelijk uitval is in het productieproces. Stilstand van de productielijn kan erg veel kosten met zich mee brengen. Vanuit de organisatie wordt er dan ook continu gestreefd naar optimalisatie van het productieproces. Hierdoor kunnen ze de kostprijs […]

Lees Verder

Creatief met POLCA, POLCA in dienstverlening

Soms liggen oplossingen zo voor de hand dat je ze gewoon niet ziet. Na al een aantal jaren te hebben geworsteld met capaciteitsplanningen van onze trainers zag ik het ineens.  Ik zal het probleem even schetsen. U kent het wellicht, vragen van klanten waarbij een snelle inschatting moet worden gemaakt of er een consultant op […]

Lees Verder
Summer Course Green Belt

De sleutel tot succes: investeer in kennis, kunde en de mindset van medewerkers

Dit Lean Six Sigma project vond bij Eneco plaats. Met als ultiem doel voor onze cursist de first time right en voice of the customer verbeteren. Dit project is tot een succesvol einde gebracht door samen te werken met diverse specialismes. De échte sleutel tot succes bleek het continu investeren in kennis, kunde en de […]

Lees Verder

Praktijkverhalen van Lean Six Sigma #4

Onze missie is om een zo groot mogelijke groep Lean Six Sigma specialisten te trainen en hun organisatie te laten excelleren. Om die Lean Six Sigma specialisten bij de beste organisaties hun bijdrage te laten leveren, helpen wij ze aan de benodigde vaardigheden en een mooi CV. Wat we doen blijft niet ongezien. Deze week […]

Lees Verder