Algemeen

Lucardi besparing lean six sigma

Besparing van €74.000 voor Lucardi [casestudy]

Lucardi is een bekende Nederlandse retail keten die sieraden, horloges en bijous verkoopt vanuit meer dan 100 filialen door het gehele land. Hun core business bestaat enerzijds uit de verkoop van deze producten en anderzijds aan het verlenen van service met betrekking tot de producten. In veel gevallen gaat het dan om een reparatie. Cursiste Denise van der Gaag herkent in het […]

Lees Verder

Hoe Stedin haar klanten beter helpt en daarbij €300.000 bespaart

Stedin is met ruim 2 miljoen klanten één van de grootste energieleveranciers van Nederland. Zij bieden hun klanten tot en met 2020 een gratis slimme energiemeter aan. Deze meters bieden zowel voor de klant als voor Stedin voordelen, waardoor zij deze graag leveren. Sommige klanten willen de meter graag zo snel mogelijk hebben. Daarom biedt Stedin hen de mogelijkheid om […]

Lees Verder
summer-course-tlssc

Haal het maximale uit de zomer met een Summer Course

Een unieke Lean Six Sigma cursus combineren met uw volle agenda en reguliere werkzaamheden? Vanuit The Lean Six Sigma Company hebben we hier de perfecte oplossing voor ontwikkeld. De Summer Course. Daarin wordt een traject dat gewoonlijk enkele maanden duurt in een sprintversie gegoten. U bent met één of twee weken al klaar, leert in die periode alles over procesverbetering en maakt bovendien waardevolle […]

Lees Verder
klantenservice-fcr

Hoe First Contact Solution bijdraagt aan de klanttevredenheid

Royal FloraHolland brengt al meer dan 100 jaar vraag en aanbod samen op de internationale marktplaats voor bloemen en planten. Zij voerden in 2017 een klanttevredenheidsonderzoek uit onder de kwekers en kopers, oftewel hun klanten. Er kwam daarbij een verbeterpotentie naar voren met betrekking tot het klantcontact. Hierop werd een visie ontwikkelt waar een belangrijke doelstelling in stond. Royal […]

Lees Verder

Missende Meters Meten: Geld besparen door de metervoorraad te volgen

Een Green Belt verdien je niet zomaar. Om een Lean Six Sigma praktijkcertificering te behalen moet je je eerst in het heetst van de strijd bewijzen. Je vindt hiervan een mooi voorbeeld in het verhaal van Valerie van der Wal, die haar Green Belt behaalde door met haar DMAIC-project €130.000 te besparen. Dit deed ze […]

Lees Verder

Blended Learning in de Praktijk

Een case study van Lean Six Sigma blended learning Blended Learning Hier bij The Productivity Company geloven wij natuurlijk heilig in de bloemrijke toekomst van het digitaal leren, en de vele toepassingen die e-learning heeft te bieden op het gebied van kennisoverdracht en professionele zelfontwikkeling. Eén van die toepassingen van e-learning is blended learning. Blended […]

Lees Verder

Het Sigma niveau laten stijgen van 1,68 naar 2,98

Cursist Maaike Lunsing is werkzaam bij een overheidsinstelling. Ze heeft zich beziggehouden met de kwaliteit van beslissingen op bezwaarschriften. Deze ingediende bezwaarschriften mogen geen te lange doorlooptijd hebben. Daarbij mogen er geen concessies gedaan worden op de kwaliteit van de beslissing. Het doel is om de kwaliteit en de motivering van de beslissing op bezwaar […]

Lees Verder

De klanttevredenheid verhogen naar minimaal een 8 met Lean Six Sigma

Cursist Aleid Vos is werkzaam bij Webhelp. Dit is een business process partner en een specialist op het gebied van customer experiences. Het bedrijf levert maatwerk aan diverse grote merken wereldwijd. Daar vallen ook de vier grootste banken van Nederland onder. Hier zijn 100 tot 200 klantadviseurs in dienst. Vanuit hier is cursist Aleid Vos […]

Lees Verder
Productieproces

Het productieproces optimaliseren met Lean Six Sigma

Bij een organisatie waar honderden miljoenen flessen en spuitbussen worden geproduceerd. Het is belangrijk dat hier zo min mogelijk uitval is in het productieproces. Stilstand van de productielijn kan erg veel kosten met zich mee brengen. Vanuit de organisatie wordt er dan ook continu gestreefd naar optimalisatie van het productieproces. Hierdoor kunnen ze de kostprijs […]

Lees Verder

Creatief met POLCA, POLCA in dienstverlening

Soms liggen oplossingen zo voor de hand dat je ze gewoon niet ziet. Na al een aantal jaren te hebben geworsteld met capaciteitsplanningen van onze trainers zag ik het ineens.  Ik zal het probleem even schetsen. U kent het wellicht, vragen van klanten waarbij een snelle inschatting moet worden gemaakt of er een consultant op […]

Lees Verder