De Kamer Van Koophandel (KVK) ontvangt dagelijks ongeveer 1900 telefoontjes over ondernemingszaken. Hoe kan de KVK al deze klanten efficiënt te woord staan? Het beantwoorden van deze telefoontjes en bijbehorende vragen van de klanten neemt veel tijd in beslag. De KVK wil deze gesprekken daarom verkorten. Om deze reden kijkt de KVK samen met Lean […]
Ben je benieuwd wat erbij komt kijken wanneer je de Lean Six Sigma Green Belt training volgt? Nico Bartels ging je voor en behaalde zijn certificaat door middel van een DMAIC-project. Dit houdt in dat hij een probleem aanpakt waarbij de oorzaken en oplossingen nog niet bekend zijn. Gedurende het project doorloopt hij de 5 […]
Hoe achterhaal je de echte wensen van je klanten? Net als het bedrijf waar jij werkzaam bent, is ook voor energieleverancier Eneco klanttevredenheid van cruciaal belang. Maar hoe kom je aan de behoefte van de klant? Om dit te achterhalen meet Eneco al jaren de tevredenheid door middel van onderzoeken. Dit levert iedere maand 1000+ […]
Bij een bedrijf is aandacht voor procesverbetering en het leveren van kwaliteit. Ze willen graag werkzaamheden verbeteren die al jaren hetzelfde lopen. Zo wensen ze dat het productieproces van een apparaat versnelt. Het schoonmaken van een blancheur duurt 3 uur en 32 minuten. Een blancheur is een apparaat dat voedsel, voornamelijk groente, blancheert. Dit houdt […]
Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij telecomaanbieder Tele2. Medewerkers leggen hier de focus op en hebben continu aandacht voor verbetering. De wens is om de doorlooptijd van een nieuw klantproject te versnellen. In vijf maanden heeft het bedrijf lonende resultaten behaald met Lean Six Sigma. Wil je weten welke leerpunten de cursist uit het […]
Hoe concurreer je als organisatie met je concurrenten? De concurrentiepositie van bedrijven is steeds meer afhankelijk van innovatie, flexibiliteit en nieuwe kennis. Het verbeteren van je bedrijfsprocessen speelt hierin een grote rol. Een financieel dienstverlenend bedrijf ging de uitdaging aan met Lean Six Sigma. Een vijf-maanden durend project leidt tot een jaarlijkse besparing van €300.000,-. […]
Een logistieke stuurgroep heeft baat bij voortvarende processen en zo min mogelijk leveringsafwijkingen. De voormontage van motorcompletering wordt bevoorraad via een logistiek platform. Manco’s ofwel leveringsafwijkingen leiden onder andere tot uitstel en stoptijd op de assemblagelijn. Het doel van dit project is logistieke afwijkingen met 50% te verminderen Dit bedrijf heeft een reductie van 61% […]
Efficiëntie is essentieel bij de afdeling planning van een bedrijf. Dit geldt ook voor een brouwerij die tapinstallaties bouwt, onderhoudt en service verleent. Er is sprake van veel telefonisch contact tussen de monteurs en de planningsafdeling. De doelstelling van de cursist is de gemiddelde gespreksduur met 10% te reduceren. Het resultaat van het Lean Six […]
Bij een bedrijf waar ze gespecialiseerd zijn in het produceren van verpakkingen is een goedlopend productieproces essentieel. Cursist Wilfred van den Berg heeft zich tijdens het Lean Six Sigma project gericht op het optimaliseren van een verpakkingslijn. Om het proces optimaal te houden is het van belang dat er zo min mogelijk verspillingen plaatsvinden. Benieuwd […]
De Lean Six Sigma cursist is werkzaam bij een bedrijf waar ze veel producten op voorraad hebben. Het doel van de cursist en het bedrijf is om de voorraadverschillen zo laag mogelijk te houden. De voorraadverschillen waren voorafgaand aan het project 87% op de totale voorraad. Het doel van de cursist is om dit percentage […]
Marcus Witteman
Yvette Bogaert
Rijk Schildmeijer
Saskia van Hengel
Paul Suijkerbuijk