Bij Van Ameyde wordt altijd gestreefd naar het behalen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV). In de dagelijkse praktijk blijkt dat dit door grote drukte niet altijd lukt. De KKV houdt in dat vragen en verzoeken binnen 10 dagen worden afgehandeld. In het verleden werd er in teveel gevallen niet aan deze norm voldaan. Van […]
Zodra je een probleem signaleert schieten er vaak allerlei oplossingen door je hoofd. Meestal zelfs zonder dat je het in de gaten hebt. Herken je dit? Het te snel denken in oplossingen is een veelvoorkomend probleem binnen Lean management. Hierdoor wordt niet de kern van het probleem aangepakt en blijven dezelfde problemen terugkomen. Aangezien ik […]
Af en toe krijg ik de vraag van organisaties waarom ze met Lean aan de slag moeten.. Dit is voor mij per definitie een reden om niet met Lean te beginnen! Lean biedt fantastische ondersteuning en resultaten voor organisaties die een uitdaging of probleem ervaren in hun productie of dienstverlening. Lean is echter geen doel op zich. […]
Ben je benieuwd wat erbij komt kijken wanneer je de Lean Six Sigma Green Belt training volgt? Nico Bartels ging je voor en behaalde zijn certificaat door middel van een DMAIC-project. Dit houdt in dat hij een probleem aanpakt waarbij de oorzaken en oplossingen nog niet bekend zijn. Gedurende het project doorloopt hij de 5 […]
Cursist Jan Hijlkema is werkzaam bij een transportbedrijf. Als onderdeel van hun dienstverlening bieden zij ook het keuren van voertuigen aan. Dit wordt gedaan voor klanten vanuit heel Nederland. Het is belangrijk dat de gewenste keuringsdatum niet wordt overschreden. Hierdoor kan er achterstand in het proces ontstaan. De doelstelling van cursist Jan Hijlkema is om […]
Cursist Jeroen Huijskens is werkzaam bij een bedrijf die softwareproducten levert voor de zorgmarkt. De afzetmarkt is heel Nederland. Via een online formulier kunnen nieuwe klanten zich aanmelden. Deze gegevens worden gecontroleerd en vervolgens handmatig ingevoerd in de database. Daarna wordt er een account aangemaakt. De nieuwe klant krijgt twee aparte mails met daarin de […]
Ontvang tot €30.000 aan subsidie voor uw onderwijsinstelling Tot 15 januari 2021 heeft iedere onderwijsinstelling in het Primair-, Speciaal- en Voortgezet onderwijs de mogelijkheid om plannen in te dienen om aanspraak te maken op deze subsidie. Een mooie kans om komend jaar de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren! Wat is deze subsidieregeling? Deze subsidieregeling […]
Hoe achterhaal je de echte wensen van je klanten? Net als het bedrijf waar jij werkzaam bent, is ook voor energieleverancier Eneco klanttevredenheid van cruciaal belang. Maar hoe kom je aan de behoefte van de klant? Om dit te achterhalen meet Eneco al jaren de tevredenheid door middel van onderzoeken. Dit levert iedere maand 1000+ […]
Black Belt Cursist Robin van Rijn is werkzaam bij een financiële dienstverlener. Bij deze financiële dienstverlener gaan er veel transacties door verschillende systemen heen. Dit gebeurt zowel handmatig als automatisch. Voorafgaand aan het project was het onduidelijk welke transacties handmatig en welke automatisch werden ingevoerd. Vanwege regelgeving moet dit wel duidelijk zijn. Daarbij is het […]
Twee cursisten zijn werkzaam voor HTM Personenvervoer. Zij hebben een praktijkopdracht omtrent het factureringsproces uitgevoerd. Om een factuur direct betaalbaar te maken, moet er een directe match zijn tussen order, ontvangst en factuur. Dit wordt driewegmatching genoemd. Voor het project was de directe matching 10%. Om de kosten van het factureringsproces zo laag mogelijk te […]
Vraag de studiegids aan voor meer informatie over onder andere het gedetailleerde programma, voorbereiding, doelgroep en examinering.
Studiegids aanvragen
Rijk Schildmeijer
Jan-Hein Tempelman
Yvette Bogaert
Marjolein Mulder
Geert
Marcus Witteman