Succesvol Black Belt project bij de Belastingdienst
Martijn van Leeuwen heeft in juni 2022 zijn Black Belt certificaat en post-hbo-diploma in ontvangst mogen nemen na een zeer succesvol project. Het verbeterproject is uitgevoerd bij de klantinteractie-afdeling van de Belastingdienst. Het team binnen die afdeling is verantwoordelijk voor de kwaliteit van niet-standaard brieven. “Die brieven worden gebruikt door case managers om te communiceren […]